Die Rätsel um den Millionengewinn
Wenn man von Online-Casinos spricht, fällt auf jeden Fall das Thema Gewinne auf. Man hört sich immer wieder Geschichten über Glücksstreifen mit Millionenwert an, die einen kleinen Jäger im Casino zum Reichen machen können. Doch wie sieht es aus, wenn wir uns einem Online-Anbieter nähern, der selbst von großem Reichtum singt? Die Vivaspin ist eine dieser Casinos, die in den letzten Jahren enormes Interesse geweckt haben müssen. Der Grund dafür liegt aber nicht https://viva-spin.de/ nur darin, dass hier mit einer Million angeboten wird.
Einführung
Vivaspin wurde Anfang des Jahres 2020 ins Leben gerufen und hat sich schnell zu einem der größten Online-Casinos in Europa entwickelt. Die Homepage wirkt professionell und ansprechend; ein lebhafter Webauftritt, auf dem alles blitzsauber angeordnet ist, so dass man direkt losspielen kann.
Die Erstorientierung an Vivaspin beginnt beim Registrieren neuer Spieler. Hier bietet sich den Neulingen eine großzügige Begrüßung mit 100 Freispielen für das beliebte Online-Spiel Book of Ra, wovon viele bis zu €1.000 umsetzen können.
Die Anmeldung
Beim Registrierungsprozess wird auch die sichere Datenübertragung und den Schutz des Kunden durch SSL-Zertifikate (HTTPS) hervorgehoben. Man hat also immer das Gefühl, dass man bei Vivaspin in guten Händen ist.
Zu Beginn stehen dem Spieler dann ca. 5-6 Minuten zur Verfügung, um eine gültige E-Mailadresse einzugeben und ein Passwort für sein Konto zu erzeugen. Beim nächsten Schritt muss der neue Nutzer seine Kontaktdaten angeben wie z.B. Voller Name und Anschrift, worüber wir nicht viel in Erfahrung bringen können.
Nun beginnt die Arbeit an Vivaspin, aber erst wenn man das Spielerkonto eingerichtet hat, kann man sich mit seinem neuen Profil loslegen und um echte Guthaben spielen.
Konto-Einrichtung
Ein weiterer wichtiger Punkt: Der Auszahlungsprozess. Hier gibt es verschiedene Zahlungsmethoden, über die ein Nutzer sein Konto aufladen oder auch auslasten kann. Neben dem allgemeinen E-Wallet-Paypal wird hier auch der Vorteil einer 24-Stunden-Auszahlbarkeit angepriesen.
Wenn man also seinen neuen Account bestätigt hat und seine Zahlungsmethode hinzugefügt, kann er loslegen und ohne Vorabinformationen direkt spielen. Zuerst werden die Spieler mit einer Bonussumme ausgestattet. In der Regel gibt es dann einen Willkommensbonus für das erste Guthaben auf dem Konto.
Bonuserhaltung
Bei Vivaspin wurde eine großzügige Begrüßungsaktion angelegt: Jeder neue Nutzer erhält automatisch 100 Freispiele und kann umsetzen, wenn man €1.000 verloren oder gewonnen hat. Der Gewinn wird direkt nach Auszahlung auf dem Spielerkonto eingebucht.
Außerdem bietet Vivaspin eine vielfaltige Auswahl an Casino-Spielen wie Roulette, Blackjack und Baccarat. Das Casino vertraut in diesem Bereich hauptsächlich auf das renommierte Unternehmen Play’n GO, welches seit Jahren als marktführender Anbieter im Online-Casino-Bereich bekannt ist.
Die Vivaspin Software
Es wird aber auch erwähnt, dass man auch direkt mit dem Internetbrowser spielen kann. Hier stellt sich jedoch die Frage nach einer möglichen Sicherheit des Spiels ohne das direkte Hinzufügen eines Software-Modus oder wie ein Spieler seinen Nutzername und Passwort übertragen muss.
Auch der Kunde wird hiermit in eine sogenannte "Dark Zone" gezogen, da es sich um einen nicht-sicherheitsrelevanten Bereich handelt. Ebenso gibt es keine Angaben, wie der Server bei Vivaspin zum Einsatz kommt oder welcher Betreiber die Systeme schützt.
Kundenbedarf und Sicherheit
Wenn also neue Spieler bei Vivaspin registriert sind, müssen sie in den ersten Schritten viele persönliche Informationen eintragen, so dass man davon ausgehen kann, das der Server für eine sichere Einholung der Daten zum Einsatz kommt. Doch wie verhält es sich mit dem Kunde, wenn er sein Profil übernimmt und dies auf ein anderes Gerät weiterführt? Die Antwort ist leider keine.
Andererseits führt aber die Erfahrung der letzten Zeit dazu, dass neue Casinos immer mehr Interesse am Spielerwechsel gewinnen. Vivaspin muss daher ebenfalls bestrebt sein, den neuen Kunden langfristig zu halten und gleichzeitig einen attraktiven Käufer für ihn vorzuenthalten.
Dass Vivaspin eine ausgewogene Balance zwischen Sicherheit und Erlebnisqualität bieten möchte, geht hervor. Auf der Website wird auch auf die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen eingegangen, wobei dies jedoch nur über einen Link mit der Domain www.vivaspin.de angegeben wird.
Zahlungsmethoden
Vivaspin bietet den Spielern eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten. Neben dem E-Wallet ist PayPal auch als Auszahlungs-Option möglich.
Außerdem gibt es noch weitere Möglichkeiten, über die der Spieler sein Konto aufladen oder auslasten kann. Für neue Kunden bietet Vivaspin ein attraktives Anfangsbonusangebot von 100 Freispielen.
Die Auszahlung sollte nach etwa 1-2 Stunden erfolgen und wird direkt auf das Konto des Spielers ausgezahlt. Die erste Zahlung als Bonus ist jedoch nach einer Woche annulliert, wenn der Spieler nicht mehr aktiv gespielt hat.
Mobiles Spielen
Vivaspin bietet auch eine App für Mobilgeräte wie Smartphones oder Tablets zur Verfügung, die speziell zum mobilen Online-Spiel entwickelt wurde. Somit können Nutzer dort spielen, wo sie wollen und wann immer es ihnen passt.
Lizenzierung und Betreiber
Ein entscheidender Punkt bei den großen Online Casinos ist der genaue Hintergrund des Betreibers, also die Person oder Firma hinter Vivaspin. Die Informationen hierzu finden sich leider nicht direkt auf der Website, sondern nur über einen Link mit dem Verweis www.vivaspin.de.
Hier wird hervorgehoben, dass die Lizenz zur Glücksspiellizenz von Malta ausgestellt wurde. Diese ist nach den gesetzlichen Vorschriften für eine Online-Casino-Präsenz sehr bedeutsam.
Vor allem aber werden hier auch auf andere europäische Länder verwiesen, die ähnlich zu der Lizenz gehören: Die Firma wird als internationale Glücksspiel-Aktiengesellschaft in Malta und Deutschland registriert. Somit hat sie sowohl in Europa als auch in Nordamerika eine marktführende Position inne.
Kundenbetreuung
Nicht nur das Spielerlebnis, sondern auch die Unterstützung für alle Fragen oder Bedenken ist ein entscheidender Punkt bei einem Online Casino. Bei Vivaspin kann man seine Fragen an verschiedene Möglichkeiten stellen: E-Mail, Telefon oder Live-Chat sind alles verfügbare Methoden.
Abschluss
Im Jahr 2020 hat sich das Thema Sicherheit in den Fokus aller Spieler gerückt und ist auch hierbei keine Ausnahme von der Regel. Der Faktor kann jedoch eher als positiv interpretiert werden. Zumindest wenn man die Größe des Betreibers hinsichtlich der Zahl der Mitarbeiter oder dem Umsatz betrachten möchte.
Sowohl das Sicherheitsfeature als auch das Nutzerlebnis bieten eine Vielfalt an Möglichkeiten für jeden Spieler. Dies bedeutet, dass Vivaspin wirklich viele verschiedene Bedürfnisse erfüllt.
Bei einer genauen Analyse kann jedoch festgestellt werden, dass die Erstorientierung nicht nur mit der Registrierung beginnt, sondern auch damit, wie man eine weitere Interaktion nach dem Spielen ermöglicht. Da dies offensichtlich nicht von Vivaspin übernommen wird, müssen wir davon ausgehen, dass das Spielerlebnis im Bereich der Kommunikation zu einer Einschränkung führt.
Ansonsten bieten beide Angebote in Europa und Nordamerika einen attraktiven Anfangsbasis.
